Términos y Condiciones

Bienvenido a Pregúntale al doctor. Al acceder a nuestra página web y utilizar nuestros servicios de teleorientación y educación en salud, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. Objeto del servicio

Vida Saludable+ ofrece servicios de teleorientación médica y educación en salud, cuyo objetivo es informar, guiar y promover hábitos saludables.

⚠️ Importante:

La teleorientación no constituye un acto médico ni reemplaza una consulta presencial.
No incluye diagnóstico médico definitivo, prescripción de medicamentos ni expedición de incapacidades.
En caso de urgencia o síntomas graves, el usuario deberá acudir de inmediato a un servicio de salud presencial.

2. Uso del sitio web y servicios

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al agendar una cita o participar en un programa.
El acceso a los servicios requiere conexión a internet estable y el uso de plataformas de videollamada compatibles (Zoom, Meet u otras autorizadas).
Los pagos se realizan mediante pasarelas seguras de terceros (PayU, MercadoPago, Stripe u otras habilitadas).

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la página web, materiales educativos, talleres y cursos son propiedad de Vida Saludable+ y están protegidos por derechos de autor. No está permitido reproducir, distribuir ni utilizar dichos materiales sin autorización previa.

4. Confidencialidad

La información compartida por el usuario en el marco de los servicios será tratada de forma confidencial, conforme a nuestra Política de Privacidad.

5. Limitación de responsabilidad

Vida Saludable+ no se hace responsable por decisiones médicas que los usuarios tomen de manera independiente basadas únicamente en la orientación recibida.
El servicio es de carácter informativo y educativo.
El usuario entiende y acepta que, ante cualquier situación clínica que requiera atención médica, deberá consultar a un profesional de salud en un servicio habilitado.

6. Cancelaciones y reprogramaciones

Las citas pueden ser canceladas o reprogramadas con al menos 12 horas de anticipación.
No se realizarán devoluciones por inasistencia a la sesión.

7. Modificaciones de los servicios

Vida Saludable+ se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender temporalmente sus servicios o estos Términos y Condiciones. Los cambios serán publicados en la página web.

8. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de usuarios internacionales, se aplicarán las normas generales de comercio electrónico y protección al consumidor vigentes en su país.

9. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
📩 contacto@preguntalealdoctor.org