Política de Privacidad

Aviso legal

En Pregúntale al doctor respetamos y protegemos tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos de quienes acceden a nuestros servicios de teleorientación y educación en salud.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es "Pregúntale al doctor", dirigido por el Dr. Sebastián Andrés Beltrán Prieto.
📩 Correo de contacto: contacto@preguntalealdoctor.org

2. Datos que recopilamos

Podemos solicitar y almacenar información como:

Nombre completo.
Documento de identidad (cuando sea necesario).
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
Información de salud básica compartida voluntariamente durante la orientación.
Información de pago (procesada de forma segura por terceros como PayU, MercadoPago o Stripe).

3. Finalidad del tratamiento de datos

Tus datos personales serán utilizados para:

Agendar y gestionar sesiones de teleorientación.
Brindar servicios de educación en salud.
Realizar seguimiento a los servicios prestados.
Enviar comunicaciones relacionadas con tu orientación, recordatorios y material educativo.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes.

4. Confidencialidad y seguridad

La información médica o de salud compartida en las sesiones es estrictamente confidencial.
Usamos plataformas seguras de videollamada y almacenamiento de datos con acceso restringido.
No compartimos tu información con terceros sin tu autorización, salvo requerimiento legal.

5. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia), tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio o mientras el titular no solicite su eliminación.

7. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será notificado en nuestra página web.

8. Contacto

Si deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, puedes escribirnos a:
📩 contacto@preguntalealdoctor.org